Contrato de internet: letra chica

Contratar internet fijo es un trámite habitual, pero las cláusulas pueden incluir permanencia, penalidades y cargos ocultos. Lee antes de firmar.

Cláusulas clave

Permanencia mínima y penalidad por cancelación anticipada.
Precio promocional y fecha en que sube.
Velocidad contratada y velocidad real garantizada.
Costo de instalación y de equipos.

Soporte y fallas

Pregunta por tiempos de atención técnica y compensaciones por fallas prolongadas. Guarda los números de reporte.

Cambio de dirección

Si te mudas, verifica si puedes trasladar el servicio y qué costo tiene. La cobertura puede variar entre sectores.

Cobertura

Verifica qué operadores llegan a tu edificio; algunos tienen exclusividad por convenios.

Reclamos

Si el operador incumple, presenta reclamo por escrito. Puedes acudir a la autoridad de telecomunicaciones si no hay respuesta.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar sin penalidad?

Depende de la permanencia pactada y de incumplimientos del operador.

¿Necesito CC para contratar?

Algunos operadores aceptan pasaporte; otros piden codeudor.

¿Cómo mido mi velocidad?

Con pruebas de velocidad en distintos momentos, por cable y wifi.

Guías relacionadas

Información general basada en normas y prácticas vigentes; puede cambiar. Confirma tu caso con la fuente oficial o un profesional autorizado. No es asesoría legal, tributaria ni médica.